Beratung in der Pflege und Angehörigenarbeit

Wer in der Pflege kennt sie nicht, die Angehörigen, deren Fragen, Sorgen und Nöte zu langen Gesprächen auf dem Flur führen? Denen man helfen möchte, aber nicht so recht weiß, wie, weil die Gespräche sich im Kreis drehen? Oder die sich mit immer neuen Anliegen oder Beschwerden an die Pflegekräfte wenden?

Angehörige sind wichtige Bezugspersonen für die Bewohner und Klienten und damit auch wichtig für die Einrichtung: Wie gut, wenn Pflege und Angehörige "Hand in Hand" arbeiten, wenn Angehörige wichtige Entscheidungen mittragen, wenn sie mit biografischen Informationen den Pflegeprozess unterstützen!

Und wer kennt sie nicht, die Beratungsgespräche, die gesetzlich vorgeschrieben sind, aber oft als Belastung empfunden werden? Die (zu) viel Zeit und Nerven kosten, bei denen die Informationen aber "irgendwie" nicht ankommen?

Damit Pflegekräfte ihre Kraft und Energie gut nutzen, damit Beratungen und Angehörigenarbeit sich immer mehr zu einer "Win-Win" -Situation entwickeln, beschäftigen wir uns mit folgenden Themen:

Beratungen in der Pflege
- Beratungsformen im Gesundheitswesen
- Vermittlung und Verarbeitung der Informationen durch Pflegende
- Rollenverteilung in Beratungsgesprächen
- Typische Phasen und Fallen im Gesprächsverlauf
- Umgang mit Störungen

Angehörigenarbeit
- Wann sind Angehörige eigentlich schwierig?
- Wann ist ein und Gespräch gut? Informationen und Verständnis vermitteln.
- Was ist gute Angehörigenarbeit?
- Lange Gespräche oder das nette Wort auf dem Flur?
- Worum geht es? Anliegen erkennen.
- Bedürfnisse und Wünsche der Angehörigen: Was tun, wenn sie nicht erfüllbar sind?
- Nein sagen und Grenzen setzen.
- Informationen erhalten; Angehörige und Biografiearbeit.
- Angehörige als "Experten" für die Bewohner.

Seminarmethoden
- Theorie-Inputs
- Gesprächsbeispielen, Fallbesprechungen.
- Selbstreflexion
- Austausch und vielen Übungen

Es erwartet Sie eine praxisnahe Fortbildung mit "Aha-Momenten", Tipps und Tricks rund um gelingende Beziehungen zu Kunden und Angehörigen!